用户协议

我方：武汉市核烁科技有限公司

我方产品：由我方提供并明确适用本协议的软件产品及相关服务。正文中的“本产品”，指您实际选择使用的具体产品及相关服务。

我方联系方式：联系我们

用户或您：使用本产品及相关服务的自然人、法人或其他组织。

更新日期：2026-10-10

生效日期：2026-10-10

一、概要

1、本协议是您与我方之间，就您使用本产品及相关服务所订立的协议。

2、本协议适用于明确引用本协议的产品客户端、网站及相关服务。涉及账号、付费购买、自动续费、内容发布、云端存储或其他特定功能的条款，仅在您使用相应功能或服务时适用。

3、请您在使用本产品及相关服务前认真阅读本协议，特别是以加粗等显著方式提示的服务限制、用户责任、账号处理、费用结算、免责及责任限制、争议解决条款。您可以通过我方联系方式要求我方对相关条款进行说明。

4、我方将在您开始使用本产品及相关服务前，以显著方式提供本协议的查阅入口及必要提示。您在获得上述提示及合理查阅机会后，主动开始使用本产品或相应服务，表示您接受本协议。不同意本协议的，请勿使用需要接受本协议的服务。依法需要另行取得的授权或同意，不因您接受本协议而当然取得。

5、针对特定功能或服务，我方可以另行提供专项协议、订单或使用规则，并在您接受该项服务前供您查阅。经双方有效确认的专项约定与本协议不一致的，在其适用范围内优先适用专项约定；任何约定均不得排除法律规定不得排除的权利或义务。

6、各产品的功能、授权范围、收费及服务期限，分别以相应产品说明、订单及有效专项约定为准。接受本协议不代表您取得我方其他产品或付费服务的使用授权。

7、您代表企业或其他组织接受本协议的，应具有相应授权。相关组织内部的授权和权限管理，由该组织负责；我方依法应承担的责任不受影响。

8、因合并、分立、业务转让等原因需要变更服务主体的，我方将依法告知有关情况，并办理必要的权利义务承继、个人信息转移等手续。依法需要取得您同意的，我方将另行取得同意。

二、本产品及相关服务

1、您应通过我方官方或授权渠道获取本产品。对于未经授权的第三方擅自修改、植入其他程序或以我方名义提供的版本，我方无法确认其安全性、完整性或可用性。仅因该等第三方行为造成且依法不应归责于我方的损失，由相关责任主体承担。

2、在您遵守本协议及适用授权条件的前提下，我方授予您有限的、非独占的、不可擅自转让或再许可的使用许可。该许可不构成本产品及其知识产权的转让。

3、您可使用的功能、设备数量、账号数量、服务额度、使用期限及商业使用权限，以您购买或取得授权时适用的产品说明、订单及专项协议为准。

未经授权，您不得转售、出租、分许可本产品，或通过共享账号、接口转接、代开服务等方式向他人提供本应由我方授权的服务。使用本产品完成一般办公或创作，并不当然构成上述转售或分许可；相关成果的使用仍应符合具体功能的授权范围。

4、您应确认设备、操作系统、网络及相关软件符合已明确告知的运行要求。除我方明确承诺支持的环境外，我方不保证本产品与所有设备、系统版本、第三方软件或硬件兼容。

5、我方可以为修复问题、提升安全性或改进功能提供更新。对于可能实质影响正常使用的更新，我方将通过适当方式提示相关影响及必要的操作安排。

6、对于已付费服务，我方不会仅以版本更新为由，任意降低已经承诺的核心功能或缩短服务期限。确需进行实质调整的，按照本协议第八章及第十二章处理。

7、我方可以在合理通知后停止维护或支持旧版本。若该安排影响尚在有效期内的付费服务，我方将提供合理的升级、继续履行或费用处理方案。

8、对于明确标识为测试、试用或预览的功能，其功能范围和稳定性可能仍在调整。您应根据相关说明判断是否适合使用，并在处理重要数据前采取必要的备份措施；该等标识不免除我方依法应承担的责任。

9、对于第三方独立提供的产品或服务，我方将以适当方式标识其提供者。您使用相关服务前，应查阅第三方的服务内容及协议。第三方责任按照本协议第十一章处理。

三、账号注册、使用与注销

1、部分功能可能需要注册或登录账号。您应提供与服务需要相适应的真实、准确、合法的信息，并在信息发生变化时及时更新。依法需要身份核验的，您应配合完成必要核验。

2、您不得冒用他人身份、恶意批量注册、通过虚假资料骗取权益，或使用侵害他人权益的账号名称、头像等信息。信息不符合要求的，我方可以要求您更正；必要时限制与该信息相关的功能。

3、账号原则上限账号注册人或依照相应授权获得使用资格的人员使用。未经许可，不得出售、出租、出借或以其他方式向无权使用者提供账号。

4、您应妥善保管账号、密码及身份验证信息。因您主动泄露、出借账号、违反明确的安全提示或其他可归责于您的原因造成的损失，由您依法承担相应责任；因我方违反法定或约定义务造成的损失，由我方依法承担责任。

5、发现账号被盗用、异常登录或其他安全问题时，您应及时通知我方并采取合理措施防止损失扩大。我方将根据风险情况采取身份核验、临时限制登录等必要措施。

6、为保护账号安全，我方可以在有合理依据认为账号存在被盗用、欺诈或其他重大风险时，临时限制相关功能。风险排除或核验通过后，我方将及时调整或解除限制。永久关闭账号按照第七章处理。

7、申请找回账号或变更重要身份信息时，您应提供必要的核验材料。我方将进行合理核验，但不保证在资料缺失、身份存在争议或无法有效核实的情况下完成找回。核验措施应与风险相适应，不得不必要地收集个人信息。

8、企业或组织账号的管理员，应在授权范围内管理成员、权限及数据。我方根据有效授权进行的管理操作，不代替组织内部的权限管理责任。

9、您可以通过产品提供的注销入口或我方客服渠道申请注销账号。我方将在收到申请后十五个工作日内完成必要核验并处理；依法适用更短期限的，从其规定。无法完成注销的，我方将说明具体原因及解决方式，不设置不合理障碍。

10、注销前，请您核对尚未完成的订单、订阅、余额及其他权益，并导出需要保留的数据。注销不当然表示您放弃依法享有的退款、余额返还或其他权利。相关费用按照第十二章结算。

对于由我方管理的自动续费安排，我方将在注销过程中同步处理取消；涉及第三方支付平台的，将提供必要指引和协助。

11、账号注销后，账号登录及依赖该账号提供的功能将停止，依法删除后的数据可能无法恢复。依法需要保留的信息，将在法定范围和期限内保存，不用于与该保存目的无关的用途。

12、注销不影响注销前已经产生的依法应当履行的付款、退款、损害赔偿或其他责任。

四、个人信息与数据保护

1、我方将依法处理与提供服务有关的个人信息。具体处理目的、方式、信息种类、保存期限、第三方参与情况及权利行使方式，见相应产品可查阅的《隐私政策》及相关功能提示。

2、接受本协议不等于对所有个人信息处理活动作出概括授权。对于依法需要单独同意、书面同意或其他特定授权的事项，我方将依法另行办理。

3、我方将采取与服务性质、信息类型及风险程度相适应的安全措施，并依法履行个人信息和数据安全保护义务。

4、您可以依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，以及撤回同意、注销账号或行使其他法定权利。我方可以进行合理的身份核验，并依法处理您的请求。

5、您上传涉及他人的个人信息、商业秘密或其他受保护资料时，应具有合法的处理依据，并在必要范围内取得相关授权。该要求不免除我方自身应承担的个人信息和保密义务。

6、如我方受企业客户委托处理数据，双方应根据实际业务明确处理目的、范围、安全要求及双方责任。本协议不当然赋予我方超出服务必要范围使用该等数据的权利。

五、用户行为规范

1、您应依法使用本产品及相关服务，不得实施下列行为：

（1）非法侵入网络、窃取数据、传播恶意程序，或破坏、干扰系统和网络的正常运行。

（2）未经许可访问他人账号、服务器或数据，绕过身份验证、权限控制、计费或其他安全措施。

（3）通过外挂、异常请求、恶意脚本或其他方式不合理占用系统资源，影响其他用户正常使用。

（4）违反法律或授权范围对本产品进行复制、破解、反向工程、反向汇编、反编译，或尝试获取不公开的源代码；法律允许的情形除外。

（5）利用漏洞、虚假交易、恶意退款、盗用支付工具等方式获取不当利益。

（6）未经许可批量抓取、出售、提供或不当使用服务中的数据及内容。

（7）利用本产品实施欺诈、侵权、骚扰、非法营销或其他违法行为。

（8）其他违反法律、本协议或有效专项约定，损害我方、其他用户或第三方合法权益的行为。

2、如本产品支持上传、发布、分享或传播内容，您应确保相关内容及其使用方式合法，不得制作、发布或传播危害国家安全、宣扬恐怖主义或极端主义、淫秽色情、赌博、违法暴力、诈骗、诽谤、侵犯隐私或知识产权等违法内容。

不得通过编造事实、冒用身份、恶意误导等方式侵害他人权益；未经许可，不得发送垃圾信息或进行妨碍正常使用的营销活动。

3、您应根据内容性质核实您发布的信息。对于意见、创作、预测或自动生成的内容，不得在具有误导性的情况下将其表述为已经核实的事实。

4、我方将依法履行与服务性质相适应的安全管理、投诉处理和违法信息处置义务，但不承诺能够在所有违法或侵权行为发生前发现并阻止该等行为。

5、您可以通过客服渠道提交投诉、举报或侵权通知，并提供必要的身份、权利和事实材料。我方将依法核实、采取必要措施，并在适当情况下提供申诉或反通知渠道。恶意投诉造成他人损失的，应依法承担责任。

六、信息内容使用与数据操作

1、您只能在合法授权范围内使用本产品提供的内容。未经相关权利人许可，不得超出授权范围复制、传播、出售、镜像或向第三方提供受保护的内容；法律允许的合理使用及其他例外情形除外。

2、前款限制不当然限制您对自己享有权利的内容进行合法使用、导出或分享，也不扩大我方对第三方内容的权利。

3、如本产品提供计算、识别、转换、检索、推荐或自动生成等功能，相关结果可能受输入数据、方法、模型、版本及使用环境影响。您在将结果用于重要决策、公开发布或对外交付前，应结合实际用途进行必要核验。除另有明确约定外，我方不承诺相关结果适用于所有特定目的。

4、您应确保输入数据、操作指令及授权范围符合您的真实意愿。在删除、覆盖、批量修改、格式转换、同步或其他可能改变数据的操作前，应核对操作对象及提示信息。

5、请对重要数据保留适当备份。除明确约定的存储、备份或恢复服务外，普通编辑、同步、缓存或临时处理功能不当然构成永久保存、完整备份或任意恢复的承诺。

如您购买了存储、备份或恢复服务，我方仍应依照该服务的约定履行义务。

6、对于云端存储或其他具有数据保存期限的功能，我方将在相关服务说明中明确空间额度、保存期限、到期处理及导出安排，不通过事后增加的限制追溯削减已经承诺的服务。

七、违约处理与责任承担

1、对于有事实依据的违法、违约或安全风险行为，我方可以结合行为性质、严重程度、影响范围及整改情况，采取提醒、要求改正、限制相关功能、暂停服务、移除内容或终止账号等必要措施。

2、对于一般性、可纠正的违约，我方原则上先给予合理的改正机会；对于明显违法、重大安全风险、严重侵权、欺诈、持续恶意攻击或其他需要立即处置的情形，可以先行采取必要措施。

3、除法律要求保密、可能妨碍调查或危及安全的情形外，我方将通过适当方式告知处理依据、影响及申诉渠道。您可以提交说明或证据申请复核。我方确认处理错误的，将及时纠正，并依法处理相关损失或费用问题。

4、限制或终止账号不当然导致您全部余额及付费权益被没收。已发生的费用、未履行部分的退款及双方损失，应依据法律和有效约定分别处理。

5、因您的违法或违约行为造成我方损失的，您应依法赔偿与该行为具有因果关系且依法可赔偿的损失，包括依法支持的合理维权费用。我方存在过错的，依法承担相应责任。

6、因您提供或发布的内容引起第三方争议的，您应配合提供权利来源、授权或其他必要材料，并依法承担与自身行为相对应的责任。我方不通过本协议将自身违法、违约或过错应承担的责任全部转移给您。

7、对于依法需要报告、保存记录或配合调查的事项，我方将依法办理。对外披露处理情况时，将控制在必要、合法的范围内。

八、服务变更、中断与终止

1、我方将按照有效约定提供服务，并采取合理措施维护服务的安全性和可用性。对于可预见的维护、升级或迁移，我方将根据影响程度提前通知，并尽量减少对正常使用的影响。

2、发生安全事件、重大故障、依法采取措施或其他紧急情况时，我方可以在必要范围内临时中断或限制相关服务，并在条件允许时及时说明情况、采取恢复或替代措施。

3、我方可以根据经营需要调整未另行承诺期限的免费功能，并给予合理提示和必要的过渡安排。免费功能已经构成付费订单承诺的一部分的，我方不因其标注为免费而免除相应履行义务。

4、涉及已付费服务核心功能、服务期限或其他主要权益的实质不利变更，我方将依法与您协商处理。无法依约继续提供服务的，按照第十二章处理相应费用及依法应承担的其他责任。

5、因经营调整决定整体停止运营的，我方将至少提前三十日通过产品公告及其他适当方式通知，并说明停止时间、联系方式、未完成订单、费用结算及数据导出安排。法律要求更长期限的，从其规定；因依法采取紧急措施或不可抗力确实无法提前通知的，将依法在具备条件后及时通知。

6、服务到期或终止前，我方将根据服务性质提供合理的数据导出机会。涉及违法内容、他人权益或依法不得提供的数据除外。具体保存及删除安排应事先说明，并遵守个人信息和数据保护要求。

7、服务终止后，双方依法应承担的费用结算、保密、知识产权保护、损害赔偿及争议解决义务，在其性质所需的范围内继续有效。

九、广告、推广与第三方链接

1、我方可能在本产品中展示广告、推广信息或第三方链接，并依法进行必要标识。广告展示不当然表示我方成为第三方商品或服务的销售方、提供方或保证人；我方依法应承担的广告及平台相关责任不受影响。

2、您与第三方开展交易前，应核实其身份、产品或服务内容、价格及交易条件。有关交易责任由相关主体依法承担。

3、我方将依法在获得必要同意或应您的请求后，通过短信、邮件等方式发送商业性信息，并提供明确、便捷的取消方式。您拒绝或取消后，我方将停止相应商业信息发送。

4、账号安全、订单履行、服务变更及其他必要通知，将根据其性质依法发送，不通过将广告包装为必要通知的方式规避您的选择。

5、如提供基于个人信息的个性化推荐或营销，我方将依法提供相应说明、非个性化选项或便捷的拒绝方式。

十、知识产权与用户内容授权

1、本产品及我方提供的软件、程序、界面设计、商标、文档等内容的知识产权，归我方或相应权利人所有。本协议未明确授予的权利，不因您使用本产品而当然转移给您。

2、您不得擅自删除、修改或遮盖权利标识，不得未经授权使用我方名称、商标等，使他人误认为您与我方存在代理、合作、授权或其他关系。

3、您上传、输入、发布或提供内容的权利，仍由您或原权利人依法享有。使用本产品不当然使该等权利转移给我方。您应保证具有为所选功能提交和处理相关内容的合法依据。

4、为完成您选择的服务，您在必要范围内许可我方对相关内容进行存储、复制、传输、格式转换、展示或其他必要处理。该许可仅限于履行服务、维护必要安全及依法处理争议的目的和期限，不构成对内容的无限制使用授权。

5、为完成上述处理，我方可以在必要范围内委托技术服务商协助，但应施加相应的用途限制、保密及安全要求，不因委托而免除我方依法应承担的责任。

6、未经另行取得合法依据或必要授权，我方不会将您的非公开内容用于对外商业推广、公开展示、出售，或与提供所选服务无关的模型训练。

7、您删除内容、撤销相应授权或终止服务后，我方将依法依约停止相关处理。依法必须留存的信息及技术上无法立即删除的备份，将按照适用规则限制处理并进行后续删除。

8、本协议不保证任何自动生成或处理结果必然构成知识产权客体、由您独占，或在任何场景下均不涉及第三方权利；我方明确作出的权利保证及依法应承担的责任不受影响。

十一、风险提示、免责及责任限制

1、我方按照有效约定、适用的产品说明及依法应具备的质量要求提供服务。除明确约定外，我方不承诺本产品满足您未告知且双方未约定的特殊需求，也不承诺实现特定收益、排名、流量、交易机会或其他商业结果。

2、软件服务可能发生故障、延迟或错误。我方不承诺服务在任何时间均无中断、无延迟或无错误，但将按照法定及约定义务采取合理的预防、修复和恢复措施。

3、在我方已经履行法定及约定义务的前提下，对于仅因下列可归责于您或依法不应归责于我方的原因造成的损失，我方不承担相应责任：

（1）您提供错误、不完整的数据或操作指令。

（2）您误操作、主动泄露账号信息或擅自向他人开放权限。

（3）您使用未经授权修改的版本，或通过破解、外挂等方式使用服务。

（4）您在不符合已经明确告知的运行要求的环境中使用本产品。

（5）您超出明确的授权范围或使用限制使用服务。

存在上述情形，不当然排除我方对自身违法、违约或过错承担的责任。

4、对于经明确标识、由第三方独立提供并由您另行订立协议的服务，其履行及售后责任由相关第三方依法承担。我方提供链接或接入入口，不当然构成保证。

我方为履行本协议而采购、委托或接入第三方服务的，不因问题来自第三方而当然免除我方依法或依约应向您承担的责任。

5、因依法构成不可抗力的事件导致不能履行本协议的，根据该事件对履行的实际影响，依法部分或全部免除责任。受影响方应及时通知对方，采取合理措施减轻损失，并在合理期限内提供必要证明。

普通技术故障、供应商违约或经营困难，不因被列入风险提示而当然构成不可抗力。已经迟延履行后发生不可抗力的，按照法律规定处理。

6、发生异常或损失时，双方应采取合理措施防止损失扩大。对于一方未采取合理措施所造成的扩大部分，依法确定责任。采取必要减损措施产生的合理费用，依法承担。

7、损害赔偿范围应根据适用法律，结合因果关系、损失证明、可预见性及双方责任确定。对于与我方行为无因果关系、没有合理依据或依法不属于赔偿范围的损失，我方不承担赔偿责任。

8、在法律允许约定责任上限，且本条已经有效纳入合同的范围内，对于因我方一般过失产生的普通违约财产损失，我方就同一事件及相互关联事件承担的累计赔偿责任，以您为引起争议的具体付费服务实际向我方支付的服务费用总额为上限。

上述上限不适用于退款、余额返还等费用结算义务，不适用于本章第9项规定的责任，也不得用于不合理排除或限制您的主要权利。免费或试用服务的责任不因您未支付费用而当然为零，应依法确定。

9、本协议任何免责或责任限制条款，均不适用于我方造成您人身损害的责任、因我方故意或重大过失造成您财产损失的责任，以及法律规定不得排除或限制的其他责任。

本协议不免除我方依法应承担的个人信息保护、数据安全及其他法定义务，也不限制您依法享有的投诉、举报、诉讼及其他救济权利。

十二、付费购买、自动续费与退款

1、部分服务可能需要付费。我方将在购买前明确展示服务提供主体、功能内容、价格、计费方式、服务期限、使用限制、退款规则及其他重要交易条件。您可以自行决定是否购买。

2、服务开通时间、有效期限、使用次数、额度及其他权益，以购买时经您确认的订单和服务说明为准。需要激活的，我方将事先说明激活方式及期限。

3、一次性付款不当然包含无限期的云端服务、免费升级或人工支持。如销售特定版本的长期使用许可，将在购买前分别说明软件使用许可与持续服务的期限及范围，不以事后解释削减购买时已承诺的权益。

4、我方可以调整未来销售的服务及价格，但不会仅因价格调整追溯增加已成立订单的费用，或削减已经承诺的服务。新的收费条件应在相应交易前明确告知。

5、如提供自动续费服务，我方将在开通前单独、显著说明续费周期、金额或计算方式、扣费时间及取消路径，并由您自主选择开通。接受本协议或开始使用本产品，不等于开通自动续费。

6、我方将在每次自动续费扣款前依法进行显著提醒，并提供便捷的取消方式。涉及续费价格变化的，将一并说明；依法或依约需要再次确认的，将取得相应确认。

7、卸载软件、停止登录或停止使用，通常不等于取消自动续费。您可以通过产品、支付渠道或相关订阅平台提供的入口取消。我方将提供必要的说明和协助。取消生效后不再发生后续续费，已付款服务按约履行。

8、是否适用无理由退订或退货，应根据服务性质及适用法律判断。依法不适用的，我方将在交易前作出必要提示，并在法律要求时取得您的确认，不以“数字产品”“虚拟服务”等名称一概排除法定退款权利。

9、因我方原因未按约提供服务，或发生依法应退款的其他情形，您可以通过客服渠道申请处理。我方将依法履行、补救或退款，不以本协议的责任限制代替依法应履行的退款义务。

10、对于可按时间、次数或额度划分的持续服务，未履行部分的费用原则上依据该订单实际支付价格及未履行比例计算，并结合依法有效的具体约定处理。因我方原因退款的，不事后通过提高已使用部分单价、虚构费用等方式不合理减少退款。

对于您主动提前终止服务的情形，依法及依购买前已经明确告知、有效成立的退款规则处理。

11、如发生重复扣费、错误扣费或扣费争议，您可以提交订单及支付信息申请核查。我方将核实并依法处理。需要通过第三方支付平台完成退款的，我方将配合办理，不因该平台参与支付而免除我方依法或依约应履行的退款义务。

12、退款申请所需材料应限于合理核验所必需的范围。依法应退款的，我方将在适用期限内办理，并说明退款金额、渠道及预计到账情况。

13、我方将依法提供发票或其他必要交易凭证。您应提供准确的开票信息，发生错误时双方应配合更正。

十三、未成年人使用条款

1、未成年人应根据其年龄、认知能力及法律规定，在监护人的指导下使用本产品。依法需要监护人同意的，应取得监护人同意后使用相关服务。

2、未成年人购买付费服务，应符合其民事行为能力及监护授权范围。监护人对未经有效授权的购买提出异议的，我方将进行合理核验并依法处理。

3、涉及未成年人个人信息，尤其是不满十四周岁未成年人个人信息的，我方将依法取得必要的监护人同意，并适用相应的专门保护规则。

4、监护人应合理指导未成年人的账号使用、付款及信息披露。未成年人及监护人的责任依法确定，不因本协议而当然承担超出法律规定的责任。

十四、协议变更、通知与争议解决

1、我方可以根据法律变化或服务调整修改本协议。对于现有用户，一般修改将至少提前七日通过适当方式公布；法律要求更长期限或特定程序的，从其规定。本协议载明的生效日期不替代依法或依约应履行的通知及确认程序。

2、涉及增加您的主要义务、实质减少您已取得的权益，或其他需要您重新确认的重大变更，我方将显著提示并依法取得您的同意，不单凭您的沉默、未卸载或未注销账号认定您接受。

3、您不接受重大变更的，可以停止使用受影响的新服务，并就已经购买但尚未履行的服务，依法依约选择继续履行原约定、协商调整或终止并结算费用。协议修改不追溯免除修改前已经产生的责任。

4、我方可以通过产品内通知、账号消息、电子邮件、短信等适当方式发送与服务有关的通知。通知方式和到达情况应与事项的重要程度相适应。您应保持所提供联系方式准确、有效；通知的法律效力依法确定。

5、发生争议时，双方可以通过客服或其他方式协商解决。协商不构成您行使法定救济权利的强制前提。

在法律允许协议选择管辖法院的范围内，双方同意由本协议订立时我方住所地有管辖权的人民法院管辖。法律对管辖另有强制性规定的，从其规定；本项约定依法无效或不适用的，按照法定规则确定管辖。

6、本协议部分条款无效、被撤销或不能执行的，不影响其他可独立存在条款的效力。有关事项按照法律及其他有效约定处理，不由我方单方重新解释或增加您的义务。

7、我方未立即行使某项权利，不当然构成对该权利的放弃；任何权利的行使均应遵守法律规定的期限和诚信要求。

8、您对本协议、账号、收费、服务或个人信息处理有疑问、投诉或建议的，可以通过本协议所列联系方式与我方联系。