一、價格問題
1、軟體是完全免費的嗎？
不是，軟體可以免費使用，只是處理記錄數量有限制，功能沒有限制。使用滿意後再「開通會員」可以解除這些限制。
眾所周知，免費的才是最貴的，您以為免費只是沒有直接向您收取費用，但它們的內部嵌入了很多「陷阱」，比如：廣告、誘導、隱私等等。
我們的軟體不依靠這種方式去獲得利潤，但我們也需要生存與生活，我們需要維護日常的人力、技術、伺服器等各種支出。
我們的所有收費資訊都「明碼標價」，您可以自由選擇。
二、隱私問題
1、我的數據存放在哪裡，以及如何保證我的隱私？
目前有很多網站或軟體都提供線上服務的方式去處理文件或照片，您在使用他們的服務時，必須先把您的個人文件上傳到他們的網站中，此時，您的文件就已經被暴露在網際網路中了。甚至有些軟體表面上是需要安裝到本地電腦，而實際上在處理文件時，卻偷偷將這些文件上傳到他們的網站進行處理後再自動下載到您本地，讓您誤以為您的文件只是在您自己的電腦上進行了處理。
我們的軟體只會存儲和讀取您在註冊時填寫的帳號資訊，並用於登入校驗，對文件的處理都在您本地電腦上進行處理，而不是我們的伺服器。您完全可以放心使用我們的軟體。更多詳細資訊請查看這裡：隱私政策。
三、版本問題
1、為什麼沒有 Mac 或 Linux 版？
技術和相容性原因，我們目前只支援 Windows。
四、帳號使用問題
1、我可以將帳號共享給他人使用嗎？
不可以，每位使用者只能使用自己的帳號，如果共享給他人使用，很有可能會導致帳號被登出。
五、發票問題
1、可以開發票嗎？
可以，您購買軟體後，進入到 用戶中心 頁面，然後在選單列中找到購買記錄，然後單擊申請開發票即可。
六、需求或回饋問題
1、我可以提一個新的功能需求嗎？
當然可以，我們非常歡迎和鼓勵大家提需求，不需要猶豫，趕緊 聯繫我們 吧！
2、發現軟體有錯誤（Bug），怎麼辦？
請及時 聯繫我們！
七、軟體安裝問題
1、權限要求
在使用包含批量處理本地磁碟檔案功能的軟體時，在權限上需要滿足：
- 以系統管理員身分執行軟體（預設開啟軟體就是系統管理員）
- 對軟體的安裝目錄有讀寫權限
2、第一次安裝軟體，在執行時提示缺少 .NET Framework
說明您的作業系統很久都沒有更新了，需要手工下載並安裝微軟官方的修補程式，請看這裡。
3、執行時提示缺少核心檔案或防毒軟體提示有病毒
我們的軟體已經使用了主流的防毒軟體進行了嚴格的病毒檢測，我們承諾軟體不帶任何病毒。如果您遇到此問題說明您電腦上的少部分防毒軟體（包含 Windows 內建的防毒軟體 Windows Defender）將本軟體中的核心檔案給刪除或隔離了，您需要手工新增白名單或關閉防毒軟體後再重新安裝本軟體即可。
4、按兩下剛下載的安裝包檔案無反應
在安裝包上點右鍵 → 內容 → 檢查在介面的右下方是否有「解除封鎖」字樣 → 勾選「解除封鎖」 → 確定 → 如果提示是否允許選擇允許即可 → 重新按兩下安裝包即可正常安裝
註：此問題一般是公司為了防止惡意下載檔案而對系統做了一點安全性的限制
5、按兩下安裝後的軟體圖示無反應
方案一、首先按此步驟嚴格操作：重新啟動電腦 → 關閉各種管家和防毒軟體 → 按兩下圖示，檢查是否可以開啟，如果還不能開啟且是 Windows 7 作業系統，則可以嘗試在軟體圖示上右鍵 → 內容 → 相容性 → 勾選「以相容模式執行此程式」和「以系統管理員身分執行此程式」。
方案二、安裝時不要更改安裝目錄，預設安裝到 C 碟即可。
6、在 Windows 7 上執行依然提示「不支援此作業系統」
請確保您的 Windows 7 已經安裝了 Service Pack 1 修補程式。可以在桌面的「電腦」圖示上右鍵 → 內容 → 看下右側的 Windows 版本中是否帶有 Service Pack 1 字樣，如果不帶此字樣，則您需要安裝此修補程式後再執行本軟體。
7、C 碟空間快滿了，導致安裝失敗
檢查 C 碟空間，並清理一下電腦垃圾後再嘗試重新安裝軟體。
八、軟體使用問題
1、處理「無反應」或處理後的狀態都變成了「已取消」
當您正在使用批量處理文件的功能時，有些安全軟體會監控和限制我們的軟體對磁碟的讀寫。如果您遇到類似的問題，請嘗試：關閉防毒軟體和各種管家 → 完全退出我們的軟體 → 重新開啟我們的軟體 → 檢查是否正常。
2、軟體無法註冊登入、無法開通會員、提示異常等等奇怪的問題
請嘗試以下方案：
- 關閉防毒軟體和各種管家 → 完全退出我們的軟體 → 重新開啟我們的軟體 → 檢查是否正常
- 關閉防毒軟體和各種管家 → 解除安裝我們的軟體 → 此時會提示是否保留本地數據，選擇不保留 → 重新安裝我們的軟體 → 檢查是否正常
- 重新啟動電腦 → 關閉防毒軟體和各種管家 → 重新開啟我們的軟體 → 檢查是否正常
- 關閉防毒軟體、各種管家和網路防火牆等安全軟體 → 檢查官網是否可以訪問 → 重新開啟我們的軟體
- 關閉防毒軟體和各種管家 → 解除安裝我們的軟體 → 重新安裝軟體 → 安裝位置保持預設在 C 碟 → 重新開啟我們的軟體
3、在 Windows 11 下開啟檔案或資料夾的選擇框時，在左側看不到網路磁碟
此問題屬於 Windows 11 的缺陷，在使用需要「系統管理員權限」執行的軟體時會出現此問題，臨時解決方案：
先開啟該網路磁碟 → 複製檔案總管中的位址列 → 在開啟檔案或資料夾的彈窗中的位址列中貼上前面複製的位址回車即可看到網路磁碟中的內容
4、處理檔案過程中報錯：指定的路徑或檔名太長，或者兩者都太長。完全限定檔名必須少於 260 個字元，並且目錄名必須少於 248 個字元。
此問題的根本原因是檔案或資料夾的層級太深了、檔案或資料夾名稱太長了，這是 Windows 作業系統的限制，並不是軟體的限制。目前並沒有十分完美的解決方案，即使能繞過此限制，在使用 Office 等軟體開啟這些檔案時，也會提示路徑或名稱過長。因此，請將需要處理的檔案或資料夾不要放得太深，不要將它們的名稱改得太長，如果在輸出介面有提供「保留目錄結構」的選項，也可以嘗試去掉這個選項後再試試。
5、WPS 和 Office 的相容問題
我們的軟體優先相容微軟公司的 Office，如果您遇到相容問題，可以嘗試使用 WPS 和 Office 互相開啟以確定是否存在差別。
6、軟體無法讀取 Excel 中的圖片
中國區域的 WPS 表格的【嵌入到儲存格中的圖片】會存在此問題，因為 Office 和 WPS 並不是 100% 相容，而我們的軟體優先相容微軟公司的 Office。您可以嘗試使用 WPS 將檔案開啟後，找到儲存格中的圖片 → 單擊右鍵 → 轉換為浮動的圖片 → 儲存 → 重新處理試試。
總之，WPS 和 Office 互相都相容浮動的圖片，但不相容嵌入到儲存格中的圖片。
7、為什麼不能識別圖片上的文字？
目前軟體沒有自動識別圖片上的文字的功能，比如：將圖片形式的檔案轉換成文字版、尋找或取代圖片上的文字等相關功能。此功能要考慮文字識別的準確性和字型樣式及排版佈局的還原度，現有的計算機技術上並沒有完美的解決方案。